Soporte tecnico de microsoft

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Puede ser un verdadero dolor de cabeza si intentas resolver un problema con un producto de Microsoft. En lugar de intentar resolver el problema por tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionarlo. Dado que Microsoft ofrece muchos productos y servicios, hay muchas formas de ponerse en contacto con ellos. Comenzaremos con la forma de ponerse en contacto con el servicio de asistencia general y seguiremos con la forma de ponerse en contacto con servicios específicos de Microsoft para que pueda resolver cualquier problema que tenga.

Resumen del artículoXAntes de ponerte en contacto con Microsoft por teléfono, busca tu número de garantía y de clave de producto para que el representante de Microsoft pueda ayudarte adecuadamente. A continuación, llama al 1-800-642-7676 para contactar con un representante. Alternativamente, envíe un correo electrónico a wehelp@microsoft.com y describa la situación, asegurándose de incluir el número de clave del producto y cualquier información de la garantía para un mejor servicio. También puedes utilizar la función de chat en línea de Microsoft navegando por su portal de chat en línea, pulsando el botón azul “Get Started” y abriendo un cuadro de diálogo. Para saber cómo encontrar el número de la clave del producto, sigue leyendo.

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horario de atención al cliente de microsoft

Las estafas de soporte técnico son un problema que afecta a todo el sector y en el que los estafadores utilizan tácticas de miedo para engañarle y ofrecerle servicios de soporte técnico innecesarios para supuestamente solucionar problemas de dispositivos o software que no existen.

En el mejor de los casos, los estafadores intentan que les pague para “arreglar” un problema inexistente de su dispositivo o software. En el peor de los casos, intentan robar su información personal o financiera; y si les permite acceder de forma remota a su ordenador para realizar este “arreglo”, a menudo instalarán malware, ransomware u otros programas no deseados que pueden robar su información o dañar sus datos o su dispositivo.

Los estafadores pueden llamarle directamente por teléfono y hacerse pasar por representantes de una empresa de tecnología. Incluso pueden falsificar el identificador de llamadas para que muestre un número de teléfono de asistencia legítimo de una empresa de confianza. Probablemente le pedirán que instale aplicaciones que les den acceso remoto a su dispositivo. Utilizando el acceso remoto, estos experimentados estafadores pueden tergiversar los mensajes normales del sistema como señales de problemas.

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acceso de microsoft

Comience por comprobar el estado actual de sus servicios. Puede ver información detallada sobre los problemas actuales y pasados en el panel de estado del servicio. Si está experimentando un problema que no aparece en la lista, puede obtener soporte de una de las siguientes maneras:

Con cada suscripción de Office 365 operada por 21Vianet, el soporte de 21Vianet proporciona soporte técnico, de preventa, de facturación y de suscripción. El soporte está disponible tanto en línea a través del portal de Office 365 operado por 21Vianet, como por teléfono para las suscripciones de pago y de prueba.

El equipo de soporte técnico de Office 365 operado por 21Vianet soluciona únicamente los problemas relacionados con Office 365 operado por 21Vianet. Los problemas que se originan en las redes de los clientes quedan fuera de los límites del soporte de Office 365, y en estos casos, los clientes deben trabajar con su equipo de redes para obtener asistencia.

El soporte de autoservicio está disponible para todos los usuarios de Office 365 operado por 21Vianet, e incluye herramientas y vídeos de solución de problemas, artículos y vídeos de ayuda, así como foros y wikis en la comunidad de Office 365. Para obtener más recursos de autoayuda, consulte Información sobre Office 365 operado por 21Vianet.

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Algunos consumidores informan de que se les pidió que introdujeran el comando “assoc” para probar el supuesto problema informático. La herramienta que aparece posteriormente muestra, entre otras cosas, la línea {888DCA60-FC0A-11CF-8F0F-00C04FD7D062}, que el supuesto empleado de Microsoft pasa por teléfono para su verificación. Pero cuidado: Como esto es idéntico en todos los sistemas, no es el ID del ordenador. Los números del remitente son siempre diferentes y no son auténticos.

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